Esta política se aplica às compras feitas pelos canais on-line da Amber Scents e respeita os direitos previstos na legislação brasileira de defesa do consumidor.
1. Direito de arrependimento
Nas compras on-line, você pode desistir da compra em até 7 dias contados do recebimento do pedido, sem precisar justificar o motivo.
Para solicitar a devolução, use o canal pelo qual fez a compra ou fale com a gente pelos contatos abaixo. Informe seu nome e número do pedido para localizarmos a compra. Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as instruções para a devolução.
2. Embalagem
Embale o produto com cuidado para o transporte e, se possível, inclua os itens e acessórios recebidos junto com ele.
3. Envio do produto de volta
A devolução por arrependimento dentro do prazo legal não terá custo de frete para você. Vamos informar como enviar o produto e fornecer as instruções necessárias.
4. Reembolso
Quando você solicitar o arrependimento dentro do prazo, providenciaremos o cancelamento e o reembolso dos valores pagos, incluindo o frete da entrega, conforme o meio de pagamento utilizado.
No cartão, o estorno será solicitado à operadora. O prazo para o crédito aparecer na fatura pode depender do banco ou da administradora do cartão.
5. Produto com avaria, defeito ou divergente do pedido
Se o pedido chegar danificado, apresentar vazamento ou estiver diferente do que você comprou, entre em contato com a gente assim que possível. Informe o número do pedido e, se puder, envie fotos do produto e da embalagem para ajudar na análise.
Vamos orientar você sobre os próximos passos e tratar a solicitação conforme os direitos previstos na legislação.
6. Trocas
A Amber Scents não oferece troca por preferência olfativa ou por escolha de outra fragrância. Nas compras on-line, você pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo informado nesta política e solicitar a devolução e o reembolso.
Esta regra não altera os direitos legais em casos de defeito, avaria ou divergência do pedido.
7. Atendimento
Amber Scents
E-mail: [email protected]